流行生活百業通

有個住在英國小鎮的年輕人，以沿街說唱為生。他常常在這兒一個小餐館用餐時，遇見一個華人。 這個女人遠離家人，在這兒打工。因為經常相遇，時間長了，彼此變得很熟悉。 有一日，華人對英國年輕人說：「不要沿街賣唱了，去做一個正當的職業吧。我介紹你到中國去教書，在那兒，你完全可以拿到比你現在高得多的薪水。」 年輕人聽後，先是一愣，然後反問道：「難道，我現在從事的不是正當的職業嗎？ 我喜歡這個職業，它給大家帶來歡樂。有什麼不好？」 年輕人繼續說：「我何必要遠渡重洋，拋棄親人，拋棄家園，去做我並不喜歡的工作？」 鄰桌的英國人，無論老人孩子，也都為之愕然。他們不明白，僅僅為了多掙幾張鈔票，拋棄家人，遠離幸福，有什麼可以值得羡慕的。在他們的眼中，家人團聚，平平安安，才是最大的幸福。 它與財富的多少，地位的貴賤無關。於是，小鎮上的人，開始可憐這個華人了。 在中國的山東，有一對夫婦剛結婚時，妻子在濟甯，丈夫在棗莊。沒多久，妻子請調到和丈夫同一個城鎮，丈夫卻被調到菏澤。 之後，妻子費盡周折，調到了和丈夫同一個城鎮。但好景不久，丈夫又被提拔到了濟南。 妻子透過請托關係，好不容易調到了濟南，以為可以和丈夫一起生活。 可是不到一年，丈夫又被調到千里之遙的重慶。妻子所有的朋友，都開她的玩笑： 「你們倆，天生就是牛郎織女的命。唉，你也別追了，你乾脆辭職，跟著你們家老公算了。」 但是，她的公公婆婆、父母，都一致反對：「妳幹了這麼多年，馬上就退休了。 再說，妳服務的公司很賺錢，辭職多可惜。要丟掉多少錢呀！ 再幹幾年吧，也給孩子多掙一些。」其實，他們家的經濟條件已經非常優越。 早已是中層階級，但是他們仍然惦念著那一點退休金。於是，夫妻兩個至今依然是牛郎織女。 華人，似乎是一個尚義輕利的民族。一直為了某種自己﹝未必明白的目標﹞活著。 於是，華人的生命中，不能沒有目標。而這個目標，可能是工作，可能是夢想，可能是金錢，可能是撫育孩子或照顧老人……但是，唯一不可能的，就是﹝自己﹞。 華人，可以很委屈的活著。即使工作上的極不順心，即使婚姻上的勉強維持，或是人際關係上的強作笑顏，也能夠壓抑自己的所有欲望，…哪怕犧牲自己一生的幸福，也在所不惜。 華人，可以忍受艱難與痛苦，卻不願意「安貧樂道」。 華人，可以把高官厚祿當作成功，可以把身家百萬當作理...

做銷售時的成交常見問題： 客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我再考慮考慮。結果是客戶一去不復返。 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要么被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。 客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺占到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋裡挑骨頭，為售後服務埋下隱患。 怎麼辦呢？ ？ 在公司，「今天你簽單嗎？」這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪，很多銷售員朋友知道未成交一切等於零，成交高於一切，然而成交後和客戶的關係比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理，要么沒有成交，要么成交後沒有和客戶的關係變好，導致很多售後服務，更不用說以後的再成交。很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？ 筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法，或許能對一線的銷售員朋友們有少許幫助。 一、如何逼單（假定成交） 在什麼情況下假定成交？ 可能這個時候有導購朋友開始問我，在什麼時候假定成交呢？ 我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。 我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設： 第一，你要喝酒； 第二，你要喝他們酒店的酒。 案例：賣西裝的故事 曾經有一次，我在成都要登機的時候，逛了一下廣機場的購物廣場，發生了一件事。我逛逛逛逛到了一個賣西裝的店，我走到這個賣西裝店裡面去看的時候，售貨小姐看到我走進來之後，她第一句問我的問題是：「先生你要穿休閒的，還是正式的西裝款式？」 我說：「看看。」 她說：「先生隨便看。我看你都在看正式的西裝，你喜歡黑色、藍色，還是灰色？」 她的問題，是讓我回答，三個任何一個可能都會成交，黑色，藍色，灰色可能都會成交。 但是我沒回答，我說：「看看」 她說：「先生隨便看。我看你都在看藍色...

職場裡的人都應該用「 瓊瑤 」式的說話方式 比方生氣的主管或同事對你說：「你這個折磨人的小東西，你怎麼會這麼粗心哪！」 然後你回答：「我知道這一切都是我的錯，我不知道自己怎麼會笨成這個樣子，請你儘管責罵我吧。」 然後對方就會說：「我不許你這樣說自己！」 然後，大家都笑倒在地上，就天下太平了！ 職場裡的人都應該用「 金庸 」式的說話方式 比方生氣的主管或同事對你說：「你這個欠挨刀的小雜毛，看你壞了老子的好事！」 然後你回答：「我知道這一切都是我的錯，做兄弟的在這裡跟你陪不是了。」 然後對方就會說：「今天就是賠了你十根指頭也濟不得事。」 然後，大家都笑倒在地上，就天下太平了！ 職場裡的人都應該用「 英雄 」式的說話方式 比方生氣的主管或同事對你說：「你把一個人想簡單了。」 然後你回答：「我知道這一切都是我的錯，大王你是怎麼發現的？」 然後對方就會說：「你的殺氣在亂……」 然後，大家都笑倒在地上，就天下太平了！ 職場裡的人都應該用「 村上春樹 」式的說話方式 比方生氣的主管或同事對你說：「事情做成這樣，我感覺像是在夏日裡把發燙的耳朵貼到牆壁一樣的感覺，是一種冰冷的回音…」 然後你回答：「就像是 1978年壞掉的唱盤一樣。」 然後對方就會說：「跳舞吧，羊男！」 然後，大家都笑倒在地上，就天下太平了！ 職場裡的人都應該用「 YA教授 」式的說話方式 比方生氣的主管或同事對你說：「因果循環總相隨，請看職場七要事。」 然後你說：「請您開示…」 然後對方就會說：「一個人的勝負成敗，就在於你埋了什麼因，你在裡面慢慢的澆水，我可以告訴你，總有一天活泉會冒出來，這種耕紜平常是看不到，是隱性的，這是你所命定好的基因，就會有好的果報出來。」 然後，大家都笑倒在地上，就天下太平了！ 職場上應該要用「 人間四月天 」的方式說話 主管生氣地搥著心肝說：「這天大的錯誤是怎麼造成的？你知道這錯誤拉鋸著我肉做的心嗎？」 你得無辜地回答：「我許下的錯誤再也收不回，但我早已是你的人！」 主管：「我對你已經酸痛震痲都經歷過了，現在最了脫的，莫過於心死了！」 然後大家就笑倒在地，天下太平了～

那年我參加瑞士巴塞爾博覽會，除了接單做貿易還零售賣品，以擴大中國出口商品的影響。 一天有位中年婦女領著孩子來參觀，那是個非常招人喜歡的小男孩，他趴在我們櫥窗前，不願走開。 當時我們出售一款活動體鬧鐘，圖案是『雞啄米』，隨著秒針走動，雞群會一下一下 啄米吃。 看得出小男孩非常喜歡，兩眼滿是希冀的目光，他多次拖住媽媽的腿，好想媽媽能掏錢買下這款鬧鐘。 我看到後拿出鬧鐘想送給小男孩，他媽媽有禮貌但堅決地拒絕了， 她十分真誠地對我說，雖然鬧鐘很漂亮， 但瑞士人從不買自己並不需要的東西，對孩子不能滿足他不合理的欲望。 看著小男孩失望地離去，我覺得這位母親似乎有點小題大做。 博覽會中國日那天，東道主舉辦酒會招待各方來賓。 我發覺一個很奇特的現象：那些端著酒杯四處寒暄的瑞士客商，葡萄酒杯裏裝的都是啤酒。 我問個中原因，一位瑞士客商笑著說，巴塞爾人商談時都喝啤酒，在他們眼中喝葡萄酒很奢侈，有違清教徒傳統；即便在家中也很少喝葡萄酒，葡萄酒比啤酒貴， 他們不喜歡花太多錢在吃喝上。他問我知不知道瑞士人煮雞蛋的故事，瑞士人習慣在平底鍋裏放一釐米深的水，等水沸騰了就關掉電源，利用餘熱將雞蛋煮熟，這樣可節約一半電費。 他要我別笑話他們的生活態度。在全球首富國家對一個腰纏萬貫的富商，我怎敢？ 我從心底裏欽佩他們 富而不奢、始終守住節儉的心態。 有位客商買我們好多商品，開了一輛小貨車來提貨。隨車來的那個充滿稚氣的搬運工，搬捧鐵皮封帶木箱時手指被勒了條口子，鮮血直流。客商掏出『OK繃』讓搬運工簡單處理一下再接著幹活，我想這下算是親眼看到老闆對雇工的厲害了。 裝完車才知道這就是他的兒子，因學校放假臨時請來幫個忙，「我會付他工錢」，客商鄭重其事地補充。 記得那天孩子穿了條舶來品牛仔褲，他很自豪地對我說，這不是老爸送的，是去冬為鄰居掃雪掙錢買的。聽了這些話很令人震撼，我明白了一個道理，幾乎所有瑞士家庭 都靠自己勤奮創造財富，這樣掙來的錢花的時候就不會講排場、求奢華。 巴塞爾博覽會結束後我們還隨訪了日內瓦。日內瓦是聯合國歐洲總部所在地，有幾萬名各國外交官，每年要召開幾千次國際會議；是法國服裝設計師、義大利皮鞋製造商和紐約珠寶行爭相來開店的地方；是查理·卓別林、奧黛麗·赫本等明星喜歡和居住一生的場所。 這樣的國際化大都市全城都是...

近日，知名美國音樂製作人、艾美獎(美國電視界最高獎項)獲得者彼得·巴菲特在他的《人生由你打造》一書中，以親身經歷告訴人們，即使他的爸爸是「股神」沃倫·巴菲特，他依舊「流自己的汗，吃自己的飯」。彼得·巴菲特 彼得生於1958年5月，他有一個姐姐和一個哥哥。當時巴菲特已經事業有成，家境優裕，家裡有豐富的藏書，還有鋼琴等樂器。 三個孩子和母親在一起 讓父母感到吃驚的是，小彼得六七歲時，就對音樂如癡如醉。他的樂感非常強，心情不佳時，並不哭鬧，而是走到鋼琴前，彈奏一曲，輕快的旋律被他彈得像哀樂，家人常常聽到音樂，就能判斷他的心情。 巴菲特全家福 讓父母感到吃驚的是，小彼得六七歲時，就對音樂如癡如醉。他的樂感非常強，心情不佳時，並不哭鬧，而是走到鋼琴前，彈奏一曲，輕快的旋律被他彈得像哀樂，家人常常聽到音樂，就能判斷他的心情。 彼得小時候就感受到父親的辛勞。「他每週要工作6天半，我想，要刻苦讀書，不要給父親增加麻煩。」 1997年巴菲特與妻子蘇珊和女兒 小學四年級時，學校舉辦了一次飛機模型比賽，為了參賽，彼得到父親的公司做了15天「清潔工」，用這筆收入為自己購買了一架飛機模型。 「父親經常引述的一句話是：‘有能力的父母應該給子女一筆能夠做事，但不足以遊手好閒的財產’。有個良好的開端總是好事，但讓子女習慣於靠伸手要‘免費票’就是害人、幫倒忙。」 巴菲特與蘇珊·湯普森 19歲那年，彼得得到一筆不算多的財產。這是來自於出售一處農場的收益，並轉換成了他父親旗下公司的股份。「我變賣了手裡的股票，得到了約9萬美元。 小兒子彼得頗具藝術家的氣質 如果，我什麼也不做，那麼現在股票的價值應該有7200萬美元了。」當時，彼得還是一名斯坦福大學的在校生。「很多人認為我瘋了，但是我用積蓄購買了比金錢更寶貴的東西---時間。」 巴菲特的妻子蘇珊·湯普森 彼得退了學，用這筆錢開始了他的音樂之路。他忐忑不安地與父親談了從事音樂事業的打算。「父親以他的習慣，認真傾聽，不做評論，也不直接提建議。 直到有一天，他對我說：‘彼得，你知道嗎，你和我其實在做一件事情，音樂是你的畫布，伯克希爾·哈撒韋公司是我的畫布，我每天都在上面畫上幾筆。’這就是我需要的回答，直到現在仍覺得很珍貴。父親的事業如此成功，卻把他的工作和我的工作相提...

（轉載自 阿達網路讀書會 ） 有一個故事。多年以前，在奧斯維辛集中營裏，一個猶太人對他的兒子說： 現在我們唯一的財富就是智慧 ， 當別人說一加一等於二的時候，你應該想到大於二 。 納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。 1+1 > 2 １９４６年，他們來到美國，在休斯敦做銅器生意。一天，父親問兒子一磅銅價格是多少？兒子答３５美分。父親說：「對，整個德克薩斯州都知道每磅銅的價格是 ３５美分，但作為猶太人的兒子， 應該說３．５美元。你試著把一磅銅做成門把看看。 」 ２０年後，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過 銅鼓 ，做過 瑞士鐘錶上的簧片 ，做過 奧運會的獎牌 。 他曾把一磅銅賣到３５００美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。 １９７４年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。 但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說後，立即飛往紐約， 看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料後，未提任何條件，當即就簽了字。 紐約許多運輸公司對他的這一愚蠢舉動暗自發笑。因為在紐約州，垃圾處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。 就在一些人要看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。 他讓人把廢銅熔化， 鑄成小自由女神 ；把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁 做成紐約廣場的鑰匙 。 最後，他甚至把從自由女神身上掃下的灰包裝起來，出售給花店。 不到３個月的時間， 他讓這堆廢料變成了３５０萬美元現金，每磅銅的價格整整翻了１萬倍。 生在猶太家庭裏的孩子在他們的成長過程中，負責啟蒙教育的母親們幾乎都要求他們回答一個問題：「 假如有一天你的房子被燒了，你的財產就要被人搶光，那麼你將帶著什麼東西逃命？ 」 孩子們少不更事，天真無知，自然會想到錢這個好東西，因為沒有錢哪能有吃的穿的玩的？也有孩子說要帶著鑽石或者其他珍寶出逃，有了它，還愁缺啥？ 可這些顯然不是母親們所要的答案。她們會進一步問：「有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什麼嗎？」要是孩子們回答不出來，母親就會說：「 孩子，你要帶走的不是錢，也不是鑽石，而是智慧。因為智慧是任何人都搶不走的。 」 你只要活著，智慧就永遠跟著你。 在聰穎、精明的猶太人眼裏，任何...

洪蘭 最近天下雜誌有一篇義大利報導很值得我們警惕。義大利過去曾經稱霸服飾業，美國政商名媛、電影明星都穿義大利的衣服，但是最近他們無限自豪的高級服飾與精品訂單已全被中國搶走，有一家著名的服飾商人說，當美國人跟他說中國願意以一半的價錢成交時，他還不知道厲害，大剌剌的說：「我們做不到，你要，你向他們去訂吧！」想不到定單從此一去不回頭。 這篇報導使我想起了我們自己，我們也面臨同樣的問題，當別人報的價比我們進的原料還低時，我們怎麼還有競爭力呢？幸好，最近報載過年前圖書館湧進大批人潮借書，有人還帶著有輪子的行李箱去搬書，因為今年年假放得特別長，很多父母不知該如何打發這些時間，過去，很多人出國旅遊，但是東南亞海嘯剛過，許多人不敢去，歐美又都在冰天雪地的季節，因此就選擇去圖書館借書，在家煨棉被，看小說，親子共讀。這真是好現象，帶給臺灣一線希望，因為教育是社會轉型唯一的方式，而教育的根本在閱讀。目前在世界已有一個成功的例子可以讓我們借鏡。 芬蘭是北歐的小國，近北極圈，各方面條件都不及它的鄰居挪威和瑞典，但是它最近卻一直受到國際的囑目，因為它的經濟力茁壯成長，從農林業國一躍而成資訊科技大國，手機最紅的Nokia就是芬蘭製造的。芬蘭的轉型成功主要是他們看到了教育的重要性，肯大量投資在教育上。歐洲生活程度高，工資高，芬蘭看到他們不可能在成本上拚過生活程度低的亞洲國家，所以他們唯一的方式就是從創造發明上著手，開創新產品，再將設計圖拿去低成本國家代工，別的國家生活程度越低，工資越少，他們利潤的差額（margin）就越高。因為教育可以開拓人的視野，有視野才有創新，芬蘭在長期投入教育資本後，果然在經濟上保持了優勢。 他們也看到要提升國家競爭力不是只把大學辦好就可以達到，必須要提升全民的教育程度，因此芬蘭孩子從七歲入學後一直到大學畢業，國家一肩挑起所有費用。他們認為人的腦力是最珍貴的國家資產，國家花有限的書本費、設備費，換來的卻是無窮盡的創造力，創造力帶給國家競爭力，尤其教育穩定時，中輟生減少，相對便減少了社會成本，這個減少的社會成本又可以轉投資到教育上，使國家可以負擔全民的教育費用。 他們的學制是真正的九年一貫，沒有小學、國中、高中的差別，進到學校後，同學一做便是九年，可以培養深厚的友誼，到了十六歲孩子成熟了，才依性向分高中或高職。這樣在十六歲以前每個人的待遇都是相同的，沒有後...

羅貫中的《三國演義》，我至少看過五遍，對書中的每個人物都耳熟能詳。想必不少讀者也和我一樣吧！不知道你最喜歡書中的那個人物呢？ 是智計神算的諸葛亮？還是腹有韜略的曹孟德？是過五關斬六將的關雲長？還是長板橋喝退百萬曹兵的張翼德？但我的答案是：常山趙子龍。 為什麼喜歡趙雲？你是否發現，在三國演義中，每一個人物或多或少都犯過錯誤，連諸葛亮也曾錯判馬謖而痛失街亭。但有一個人，幾乎不曾犯錯，那就是趙雲。 為什麼趙雲不會犯錯呢？武功高強、英勇無雙自不在話下，但更難能可貴的是，趙雲是一個忠於職守、從不膨脹自己的「精確執行者」。換言之，三國演義人物中，趙雲是角色定位得最清楚的人。 他很少出絕妙的主意，但你可以百分之百信任他，交待他的事情，他一定專心致力地達成。與敵接戰，要他勝，他就全力以勝；要他敗，他絕不貪功冒進；請他保護少主，他七進七出敵營，非要救出劉禪不可。 這樣的「工作態度」，事實上也值得現代職場人參考。 趙雲或許不如諸葛亮智計高絕，卻是最能貫徹諸葛亮意志的大將。雖然一個組織裡絕不能沒有諸葛亮，但最怕的是人人爭當諸葛亮，大家都出主意，卻沒人願花苦力付諸行動。這就像100個教練，同時指導一個球員，球員還沒來得及上場，就被七嘴八舌活活吵死。這樣的「諸葛亮」只是增加組織負擔而已。 此外，趙雲的勇武不輸關雲長，他卻不會因此膨脹自己，少了自負，就不會出現關羽敗走麥城的扼腕。 本職學能強、謙卑敬業又忠誠、清楚定位自己的角色、專注地將本分工作精確執行，這是我綜合趙雲所具備的「職場力」，有了這樣的職場力，必能為組織加分，贏得別人的信任。 （作者羅智強是輔大大傳系兼任講師，著有《法律人，你為什麼不爭氣？》） 【2007-05-27／經濟日報／C8版／企管副刊】

文/李家同(暨南大學資工系教授)2007.05.21 03:48 am 最近，有一則新聞我們該十分注意，美國前總統柯林頓和印度兩家藥廠簽約製造有關愛滋病的藥，提供世界上窮人使用。 印度有能力製造愛滋病的藥，已不是新聞，但是這則新聞顯示這種能力已經獲得了國際認可。我國工業界該感到汗顏了。 坦白地說，我非常擔心我們工業技術的落後。高鐵是最好的例子，雖然我們有高鐵，我們其實沒有高鐵的技術。 無線上網是另一個例子，我們在裝置這些系統時，所有的儀器都是來自外國；當我們大談面板工業有多麼偉大時，不要忘了，我們所用的生產機器和重要原料全部外購。 最近正在建設的WiMAX系統，一旦成功，無線上網會更方便，我們又進入了新紀元。但是，我們必須知道，這個系統中的全部積體電路，都是外購的。 這種情形，已經有很長的歷史。當政府要發展某種科技時，就會派出大批工程師到國外去採購先進技術，然後再在這些技術上發展成看起來很偉大的技術。總統或行政院長往往會歎為觀止，以為我們已經有了了不起的技術。 其實由於我們的技術建築在別人的技術之上，我們是沒有獨立自主的技術的。 我們成天談創意，其實也要靠深厚的技術基礎才能實現。任何人都可異想天開地想到像任天堂Ｗii那樣的產品，但是如果沒有什麼技術，就休想做出像Ｗii這種產品來。任天堂Ｗii的問世，表示他們已經完全掌控了通訊、自動控制和感測器的技術。 我國有工廠，已經有上百年的歷史了。清末我們就有麵粉廠和紡織廠，當時就是進口外國機器。由於無法自己設計及製造生產機器，我們很難發展出什麼特別精彩的產品。 我們真的永遠不能在工業技術上獨立嗎？我們永遠要做先進國家的工業殖民地嗎？當然不是。我們所以一直沒有在關鍵性技術上獨立自由，實在是我們太急功好利，沒有在基本紮根方面下苦功。 韓國人和我們最大的不同，就是在於他們有做往下紮根的功夫，有一種叫做CDMA的技術，韓國人花了近十年的功夫，現在已經有了不錯的成就。看來將來我們必須向韓國購買CDMA技術。 我們有的是優秀的工程師，可惜的是，這些優秀的工程師並沒有太多機會從事非常有挑戰性的工作，因此潛力無法發揮出來。 就以通訊工業而言，我們的工程師很少能碰到核心技術的開發，一個手機中，重要的軟體和硬體都是外購。 如果我們的工程師能有機會從事高難度的軟體和硬體開發，他們一定可以表現得可圈可點...

Dear All: 這期商業週刊的封面「沒有成績單的第一名」 看完後覺得，台灣有很多地方該學習學習 丹麥人富裕，人均國民所得三萬四千六百美元（根據CIA購買力平價後），全球國家中排名第七。平均月薪合新台幣十八萬元，是台灣的四．七倍，即便送報生都能拿到月薪新台幣十幾萬元。這是一個幾乎沒有窮人的國家。 就是這麼奇怪，天寒地凍、欠缺天然資源的小國，卻創造出全球獨見的富裕快樂國，進而被《國家地理雜誌》譽為「世界上近乎完美的國家」。這是所有國家的夢想，丹麥做到了。為什麼？我們遠赴千里，探詢丹麥兼顧快樂與競爭力的秘訣。 台灣贏它氣候，其他方面卻輸人一大截… 縱使天氣惡劣，丹麥父母卻無懼暴露孩子於戶外。有一個很特殊的街景經常可見，明明很冷，父母卻把內載嬰兒的娃娃車，丟在路旁，自己跑進店裡購物或喝咖啡。他們不怕小孩冷著，刻意鍛鍊他們的體魄。 托兒所的老師也會刻意如此，把孩子推車到外面，讓他們在冷天睡午覺。這畫面傳遞出此國家的社會狀態：他們不怕小孩被偷、被綁票，因為社會的互信很高、福利佳，人們不必爭奪資源。 丹麥人活在隨心所欲，無所懼的社會。因為「求學無憂、失業無慌、生病無懼」，何有煩惱？中國「老有所終，壯有所用，幼有所長」的大同世界，竟在遙遠的雪國實現。 台灣人呢？ 連狗沒顧好都會被惡劣的人偷走… 蘇珊娜（ Susanne Shih）與寶莎．豪斯剋夫（ Birthe Halskov ）的故事，正是如此。 有一對罹患腦性麻痺雙胞胎女兒的蘇珊娜，生長於台灣，卻選擇當丹麥人。多年前，在台灣醫生建議丹麥的福利制度較好的情況下，她離鄉背井移民到北國養孩子。儘管當時她與丹麥籍丈夫協議離婚，她還是如此決定。 到丹麥後，她並不孤單，整個國家的社會福利體系支持她。她的孩子能免費寄放在福利機構，而且有三人輪班陪伴，若是要上學，政府還會出資請專人陪讀。他們不讓孩子拖垮父母。不僅如此，丹麥政府還出資六成供蘇珊娜買車，付錢讓她學開車、拿駕照，保養費、保險費也是政府負擔。 台灣呢？ 連個健保給付都搞出一堆貪污事件… 為何丹麥人民願意繳交高額稅款？為何高所得者，不想盡辦法逃稅、避稅？ 哥本哈根機場執行長尼爾斯，聽到我們的問題後哈哈大笑，他說：「繳稅是一種社會責任。我也算是一個很有錢的人，但我願意繳稅，因為我不想在路上看到窮人。」 議員彥斯說自己每賺一百元，有六十...

蔡康永、侯文詠 在三國裡面，周瑜算是能夠觀照全局的聰明人物了。可是不曉得為什麼，這種聰明一碰到諸葛亮就統統失效了。諸葛亮到底比周瑜多出來了什麼？ 諸葛亮比周瑜多出來的，是人生一種更高層次的聰明。真正要形容，應該叫做「智慧」。智慧不是機智，不是知識，更不是對外在環境全面性的觀點。 智慧所呈現的，是一種生命的態度。他讓人往內在去看到自己內在的心靈，看到別人內在的心靈。 這幾乎是諸葛亮和周瑜最大的差別了。諸葛亮看得到別人，也看得到自己，但周瑜卻只看得到別人，看不到自己。這是為什麼我們一天到晚看到周瑜面對諸葛亮時老是在抓狂，老是被諸葛亮操縱，是他不自知的部份。 聰明的周瑜遇到了諸葛亮為什麼竟顯得如此愚蠢？這是因為他 少了一種內在的觀照，無法在面對事情的時候看到自己的內在。 周瑜向來是個表演者，他一切的努力，都是要從別人身上獲得掌聲。對於必須靠這麼多掌聲與讚美才能滿足的人，其實人生是可悲的。周瑜自己沒有看出這點，當然很容易就落入了諸葛亮的操控之中。 既生瑜，何生亮？周瑜的人生算是十分美滿的，不僅長得帥，又懂音樂、又會打仗，又娶到絕世美女小喬。周瑜如果活在當代，他的才華和長相可能比羅大佑或金城武都還更令人羨慕。以他的條件應該過著幸福快樂的人生才對，可是為什麼他會被諸葛亮整得那麼痛苦，老是大嘆：『既生瑜，何生亮』？ 也許周瑜的人生是一種完美的比賽。很多人的人生都是這樣，然而這很可能也就是痛苦的開始。 人往往習慣先去注意優點，而忽略了缺點。假如你懂得從整體去觀照人生，也許就不會只注意優點而疏忽了缺點。 若從周瑜真要跟諸葛亮比較，諸葛亮老婆那麼醜，家裡又窮，也不懂音樂，薪水又領那麼少，還和劉備簽那種鞠躬盡瘁，死而後已的約，這樣的人生實在沒什麼好羨慕的。偏偏周瑜要鑽牛角尖，固執地要往自己不如別人的缺點裡面鑽，讓它來妨礙自己的幸福、一輩子痛苦。 人的優點是否就代表了他生命的成就或者幸福，這其實是很難說的。 優點就像水一樣，是可以載舟，也能覆舟的 。美國有個學術研究，把學生分兩班，一班是很漂亮的女生，另外一班是很醜的女生，十幾年後統計這些人的成就，漂亮的女生畢業後多半當秘書或情婦，只有少數幾個有傲人的成就，反觀醜的女生多半當了主管，事業非常成功，婚姻幸福美滿的也占了多數。 為什麼優點，反而造成了人生限制呢？可見集很多優點不見得都是好事，端視你怎麼對待...

地球是圓的，攏是相遇得到的。 現在好不代表永遠好 好好用心的對待每一個人.. 因你不曉得何時會與他有交集...畢竟地球是圓的 我靠在我的大辦公桌，端著熱奶茶，看著辦公室外頭的夜景。川流不息的車燈，讓我想起我的BMW—在我失業的第3個月賣掉的愛駒。 是的，我也曾失業過數月，即使我現位列年薪7位數的外商高階主管。 在我尋覓新枝而四處面試時，遇到不少鮮事，其中一位態度甚差的人資主管，尤其讓我印象深刻，她首先讓我等了近30分，姿態頗高，面談時也不太看人，肢體語言輕率，其間接了6次手機，每次大概講了至少2分鐘，包括朋友家人，「會帶XX菜回家」云云，絲毫不覺不妥。 最後，她告訴我：「你的履歷很完整，（看著履歷表），阿！你是 xx 座的，這種人工作認真，你有工作狂的傾向吧。」 我一直記得這個「怪怪」的interview。而今天就像連續劇情節般，我面試到她。一進來，我就認出她來。我更好奇將她履歷看的更仔細些，在餘光中我察覺到她似乎也對我有印象。 事實上，她的履歷穩定度不高，每個工作平均約1.5年，現在也是處於待業狀態。我問她離職原因，回答是個人因素。 我告訴她，這個職務英文須聽說寫流利，她點頭說知道。 〈我注意到她履歷表上寫著英文流利。〉 「Good!」，我說「因你並無任何外商履歷，以下我們皆以英文面談。」她臉上掠過一絲不安… 讓我訝異的是，所有對話幾乎是答非所問，且回答不超過3句。如： 「Could you tell me the difference between "career" and "job"?」「I all like them.」 「Excuse me?」 「Oh! It 's ok !」 「Excuse me?」 「Oh! It 's ok !」 她越來越焦慮，我也是人，雖然湧起幾分復仇的快感，但很快被悲哀取代。台語俗諺說得好：搖擺沒有落魄得久，攏是相遇得到的。 我很快結束了面試，而她在起身時，還因撞到差點跌倒，幾乎「狼狽」地走出my office. 我突然想起很多人們，那些也曾遭受「莊孝維般的面試」故事，真的，不少待業中的網友們能力只缺伯樂；也不少人只是尸位素餐而已。 人生很像海浪，時高時低，漲潮時固然身價水漲船高；退潮...

【摘自洪志鵬的新書「老鼠起舞，大象當心」，寶瓶文化出版】 「停止內耗」這個詞常被用在政壇上，但是在公司裡也是一樣。內耗可以分為兩種，第一種是「內鬥」，第二種是「瞎忙」。「內鬥」就是在公司內部搞政治鬥爭，「瞎忙」則是把時間花在做沒有意義的事。再講得白一點，前者是做壞事，後者是幹傻事。 公司存在的目的就是要賺錢，員工的首要任務就是要幫公司賺錢。但是我見過很多公司裡的主管，他們似乎忘了幫公司賺錢這個首要目標，每天念茲在茲的就是如何鞏固自己的地位，如何讓自己的勢力越來越大。他們忘了首要的敵人是市場上的競爭對手，反而把全副精力都用來對付自己人。他們在計畫一個活動之前，考慮的不是可以帶來多少客戶，最先考慮的是怎麼讓老闆開心；他們面對一件對公司有益、但是原本不該自己做的工作，考慮的不是可以幫公司帶來多少好處，而是跳下去做這件不在自己工作範圍的事，老闆會不會不高興；他們在發生問題的時候，腦子裡想的不是如何趕快去解決問題，而是怎麼樣把責任推到別人身上去。他們對每一件小事都不會掉以輕心，因為小事都是大事的前奏；他們寄出來的Email每字每句都經過精心設計，因為這是白紙黑字無法更改的紀錄；跟這種人聊天開玩笑也得很小心，因為他們會仔細推敲每一句玩笑話，企圖探究背後隱含的微言大義。有時候會有點同情這種人，因為看他們這樣好像很累，其實他們自己甘之如飴，自認為每天上班就是在作戰，時時刻刻都有機會享受斬殺敵人的樂趣。 在業界有幾家公司，他們眾所周知的就是「內鬥很凶」。這種「內鬥內行，外鬥外行」的公司，在景氣好或是還沒有競爭對手的時候可以吃香喝辣，但是有朝一日競爭者冒出來，他們衰敗的速度是很快的。因為高階主管每天都在忙著內鬥，哪有時間去抵禦外敵？所以以內鬥聞名的公司下場都不會太好，不是被收購就是慢慢自己垮台，運氣比較好的只能靠吃老本過活。 我本來不太相信有「公司文化」這種東西，總以為上班到哪裡都一樣，所謂的「公司文化」只不過是大老闆用來對外宣傳唬人用的。但是工作越久，越發現有些公司出來的人真的都是同一副德行。如果是這種擅於內鬥的公司出來的人，好像就是習慣了這樣的工作態度，不管跳到哪家公司都會在那邊興風作浪、把舊把戲都搬出來玩。因為他們在以前的公司就是耳濡目染習慣這一套，所以可能很資深、工作經驗很長，但是別的沒學到，這些內鬥的技巧倒是學了一大堆。一旦換到新公司，哪有不把這些拿手的把戲拿...

有一位出版商，為了達到銷售的成績，想在總統身上大做文章。 書商為了倉庫滯銷的大批書籍，日夜發愁。 忽然，書商計從心來，透過朋友的傳達，送給總統一本精裝的樣書，總統閱讀這本書以後，基於禮貌，說了一句話：「這是一本好書。」 書商知道以後，運用總統這句話大幅廣告，不到半個月的時間，積壓如山的書籍全部銷售一空。 過了一段時間，又有一批書籍滯銷，書商嚐到甜頭，又寄一本書給總統，這一回總統毫不留情：「這本書很糟糕啊！」 沒想到，書商大肆廣告宣傳：「有一本總統認為很糟糕的書出售！」 不到半個月，滯銷書籍，同樣銷售一空。 幾個月以後，書商又遇到滯銷問題，用同樣的手法寄書給總統，不過，這一回總統學聰明了，對這本書的好壞評價，不發表任何意見。 書商得知總統一言不發，不對書籍作任何評價，就在書籍廣告上這樣寫著：「 有一本總統無法評價的書籍出售！ 」 很多人都想知道有什麼書籍，連總統都無法評價，於是這一本滯銷的書籍，沒幾天又銷售一空了。 默想~~~ 方法是人想出來的，書商運用總統的金言，作為書籍的推銷賣點，不管總統說什麼，書商都有銷售的策略，這就是一種危機化為轉機的例子。 沒有什麼難題無法處理，當我沈淪下去，我就游泳；當我跌倒以後，我就療傷；當我站立起來，我就繼續走路。 柯爾頓：時勢造英雄，最高溫的火爐才能製造最純的黃金，最狂暴的風雨才有最明亮的閃電。

天堂的門壞了，上帝要招標重修。 印度人說：3000弄好，理由是材料費1000，人工費1000，我自己賺1000。 德國人說：要6000，材料費2000，人工2000，自己賺2000。 中國人淡定地說：這個要9000，3000給妳，3000我的，剩下3000給那個印度人幹。 上帝拍案：中國人中標！ 後來地獄的門也壞了，閻王吸取了上帝的教訓，制定控制價3000。 德國人看了一眼，走了。 印度人報價3000。 中國人給了評標的小鬼500，報價3000，又中標了。 德國人、印度人很納悶。之後，中國人花了500材料，500人工，修了壹半宣布停工。拖了半年，閻王被逼追加投資3000，完工。 再後來天堂連接地獄的電梯壞了，也要重修。經過前面兩次教訓後，控制定價3000而且規定要一次性修好。 德國人又來，看了一下走了。 印度人報價3000。 中國人也報價3000，並稱完工後有茅台(中國著名品牌酒)送，又中標了。 拿到錢後中國人開工。材料500，人工500。完工後，上帝叫人驗收。事先收了中國人紅包500的驗收員聲稱「合格」。 不久又壞了，安監、質檢（都收了錢）等部門說超載所致，要重建。上帝被逼追加資金9000重建！ 再再後來，通往人間的大門也壞了，死的上不來，投胎的下不去，上帝與閻王都著急。 問題很嚴重。 經過前幾次的教訓之後，天國嚴格定價3000，監理、審計現場跟蹤！並且免費保修1億年。 德國人被嚇跑了。 印度人報價3000。 中國人來了，報無償修理，且免費保修2億年，但要1億年的管理權，上帝和閻王都同意了。 中國人修好了門後，在門口設了個收費站，死了要上天堂的收500，下去投胎每人每次500，雙向收費且上不封頂，給500的投到歐洲，給1000的投胎到美國，逃費的一律投到中國。 上帝和閻王無語，徹底崩潰。

很多人以為我創業時，靠的是家族與父親的幫忙。事實上，我沒有從家裡拿任何一毛錢。我不希望自立門戶後，又用家裡的資源，導致我的事業又變成家族的分支企業，這樣我就白走創業這一遭。但沒有錢怎麼創業？其實我是在沒有任何抵押品的情況下，向66位朋友，籌到了1.6億元的創業資金。 很多人問，為何我可以借到這麼多錢？也很多人因而問我：「人脈要怎麼建立？」我始終認為不要講人脈，要講人緣。人脈是有目的、有功利因素存在的，而人緣則是讓別人喜歡你，只要你人緣佳，人脈自然就好。 這就是人脈，不是人緣。大家以為透過網路聯絡感情很容易，一個按鍵就能送出新年祝福給600個朋友，其實往往他的朋友就是因為這樣被他搞丟。像我過年收到罐頭簡訊，不會有太多感覺，也常直接刪掉。 所以建議大家不如把600個朋友刪除剩60個，保持跟這60個人的聯絡。可以見面，就不要講電話；可以講電話，就不要透過電腦螢幕，這樣才能建立人緣。

 而我的人緣是如何建立的？我想是因為我從出社會到創業的11年間，每天都會留意身旁人的需求。例如，當別人問我：「這個單字你懂不懂？」我絕不會說：「不懂。」我會說：「我幫你查一查。」別人問：「你認不認識某某某？」我絕不會說：「不認識。」我會說：「我想誰應該認識他，我幫你問一問。」

 當你有幫助人的習慣時，別人就會自動來找你。一年365天，11年來我已累積了4千多個幫忙。

 不過，記住這個4千多個幫忙，千萬不要一次提領光，這樣大家才會覺得你是可交的朋友。我當初在家族企業工作，根本沒有想到有一天我會創業，所以之前對別人的幫忙都出自真心，於是當我創業需要資金時，大家都是一呼百應，有位當兵同袍甚至拿了房子讓我去抵押。 這是團體作戰時代。古代可以獨善其身，好好讀書，中個舉人、狀元，你的人生就成功了。但在現代社會，一個人是不可能成功的。 因此，我常跟年輕人說， 當別人搭一座橋過來找你時，你不要把它拆掉，你要讓他走過來，你再走過去，彼此才有互動 。若把橋拆掉，你會變成離群索居，人生就很難成功。